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Condizioni Generali di Vendita

Queste condizioni generali regolano la vendita dei prodotti presentati su questo sito Internet dalla ditta:

PLANET UNDIES
5 rue Gutenberg
61200 Argentan
Francia
Telefono: +33 2 33 36 05 03
Fax: +33 2 33 36 05 03
e-mail: contact@planet-undies.com
Iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese francese nella città di Alençon, con il seguente numero di riferimento: 448 758 482 00021

Queste condizioni di vendita possono essere modificate in ogni momento e senza preavviso.
La convalida di un ordine sul sito implica l'adesione totale e senza riserve a queste condizioni generali di vendita.

Gli ordini effettuati sul sito saranno presi in considerazione solamente dopo accettazione del pagamento:
- Per i pagamenti mediante carta di credito, il controllo si effettua su Internet presso l'organismo di gestione della carta di credito utilizzata, interrogato dalla società ATOS mediante il sistema SIPS.
- Per i pagamenti mediante assegno (offerta limitata agli assegni francesi), il controllo si effettuerà al momento della ricezione dell'assegno tramite il sistema di verifica della società ATOS. Le parti si accordano nell'accettare che il presente contratto sia regolato dalle leggi francesi in vigore.

Le fotografie utilizzate per illustrare i testi e/o i prodotti non sono in nessun caso contrattuali.
Gli articoli visibili sul sito sono disponibili fino ad esaurimento delle scorte.

PLANET UNDIES non garantisce in nessun caso il mantenimento dei prodotti alla vendita durante un periodo dato.
I prezzi sono presentati, IVA francese inclusa, in euro. I prezzi nelle altre valute sono indicativi. Il riepilogo dell'ordine e la fatturazione sono effettuati in euro.

PLANET UNDIES si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti acquistati saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento della convalida dell'ordine.

Accettazione dell'offerta

L'accettazione definitiva avviene mediante inserimento del numero della carta di credito da parte del cliente al momento della convalida dell'ordine oppure mediante effettuazione di un bonifico bancario o invio di un assegno francese

Procedura per ordinare dei prodotti


- Il cliente seleziona i prodotti da acquistare cliccando sull'icona Aggiungere al carrello, associata ad ogni prodotto, dopo aver specificato le caratteristiche desiderate (taglia, colore)
- Dopo ogni inserimento di un articolo nel carrello, oppure cliccando direttamente sull'icona Il mio carrello, situata nella parte superiore destra della pagina, i prodotti in corso di acquisto sono riepilogati. Il cliente ha allora la facoltà di convalidare la totalità dell'ordine cliccando sull'icona Registrare il mio ordine, presente all'interno del carrello stesso
- Nel caso si tratti del suo primo ordine in assoluto, il cliente dovrà aprire un conto cliente, indicando e registrando i propri dati personali
- Al cliente sarà in seguito richiesto di scegliere la modalità di pagamento preferita: carta di credito, bonifico bancario o assegno francese (vedi paragrafo Pagamenti)
- Il cliente dovrà quindi indicare la modalità di consegna (prioritaria o express) ed indicare se desidera una confezione regalo
- Nel caso benefici di un'offerta speciale, il cliente dovrà inserire il rispettivo codice promozionale nell'apposito spazio
Una conferma della corretta registrazione dell'ordine è inviata al cliente via e-mail.

Pagamenti


I pagamenti si effettuano sia su Internet mediante carta di credito, sia mediante bonifico bancario, oppure tramite invio di un assegno francese:

Pagamenti mediante carta di credito:

Questi pagamenti si effettuano direttamente su Internet. Sono accettate le seguenti carte di credito: VISA, MASTER CARD ed AMERICAN EXPRESS. Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti, il sito PLANET UNDIES utilizza il servizio di pagamenti protetti della ditta ATOS. Questo servizio integra la norma di sicurezza SSL. I dati confidenziali (numero della carta di credito a 16 cifre, data di validità) sono cifrati e trasmessi direttamente sul server della ATOS e non sono in alcun caso conosciuti e/o registrati da PLANET UNDIES.
Al momento della convalida dell'ordine :
- La richiesta di pagamento è trasferita immediatamente al centro di gestione protetto della ATOS,
- Quest'ultimo invia una richiesta di autorizzazione all'organismo competente, secondo la carta di credito utilizzata,
- Il centro di gestione invia, in caso di risposta positiva, un certificato elettronico di autorizzazione a PLANET UNDIES.

PLANET UNDIES si riserva il diritto di mettere un ordine in attesa e di richiedere un giustificativo di identità e di domicilio al cliente prima di procedere alla spedizione dei prodotti interessati. Questa misura mira ad assicurarsi che la persona da addebitare è effettivamente quella che ha effettuato l'ordine, evitando così un utilizzo fraudolento dei numeri di carta di credito.

Pagamenti mediante assegno (offerta limitata agli assegni francesi):

In questo caso, l'assegno dovrà essere intestato all'ordine di PLANET UNDIES e sarà necessario annotare sul retro il numero di riferimento dell'ordine indicato nell'e-mail di conferma. L'assegno dovrà essere ricevuto entro 4 giorni feriali a partire dalla data di convalida dell'ordine al seguente indirizzo:

PLANET UNDIES
Service Commandes
5 rue Gutenberg
61200 Argentan
Francia

Trascorso questo lasso di tempo, PLANET UNDIES si riserva il diritto di annullare l'ordine senza preavviso.
Al momento della ricezione dell'assegno, un controllo sarà effettuato dai servizi della società ATOS; nel caso in cui l'assegno sia convalidato, l'ordine sarà trattato e spedito immediatamente.

Pagamenti mediante bonifico bancario:

I dettagli per utilizzare questa modalità di pagamento si trovano qui.
Il bonifico bancario dovrà pervenire alla banca del sito entro i dieci giorni seguenti la data di convalida dell'ordine. Trascorso questo lasso di tempo, PLANET UNDIES si riserva il diritto di annullare l'ordine senza preavviso.
I prodotti restano di proprietà di PLANET UNDIES fino al pagamento completo del loro prezzo da parte del cliente.

IVA applicabile

Per la Francia e i paesi dell'Unione europea, l'IVA applicabile è l'IVA francese, ad eccezione di alcuni paesi (Belgio, Italia, Spagna), per cui l'aliquota IVA applicabile è quella in vigore in ciascuno di questi paesi. Informazioni specifiche sono indicati nella pagina di conferma dell'ordine.

Di fuori dell'Unione europea e il D.O.M / T.O.M, fatturazione si verifica senza IVA.

Spedizione e consegna degli ordini

Gli ordini contenenti solamente dei prodotti disponibili sono spediti nelle 48 ore seguenti la data di convalida dell'ordine (fatta eccezione dei sabati, domeniche, giorni festivi e notifiche particolari). I tempi necessari per la preparazione e la spedizione dell'ordine possono essere più lunghi durante i periodi di vacanza o di forte attività (dal 01/08 al 15/09 e dal 20/12 al 05/01). Gli ordini contenenti dei prodotti per i quali sia necessario attendere un approvvigionamento delle scorte, comportano dei tempi più lunghi prima della loro spedizione, indicati ogni volta nella pagina di riepilogo dell'ordine.

Una partecipazione alla spese di consegna è inoltre fatturata nei seguenti casi:
- Per un invio prioritario, la partecipazione alla spese di trasporto dipende dalla quantità di articoli ordinati e dall'importo dell'ordine (vedi dettagli). Ricordiamo che la denominazione "prioritario" è una denominazione utilizzata dalle Poste francesi per il loro servizio standard e non comporterà in nessun caso un trattamento prioritario dell'ordine da parte dei nostri servizi.
- Per un invio express: l'importo della partecipazione suddetta è calcolato in funzione della nazione di destinazione e del peso del pacco.

Unicamente per la Francia, nel caso si desideri offrire un regalo, potremo imballare l'ordine in una confezione regalo PLANET UNDIES (vedi la foto della confezione) ed inserire al suo interno un messaggio personale scritto dal cliente. Questa offerta è limitata ad un massimo di 2 articoli per ordine. Nessuna menzione del prezzo figurerà sui prodotti o sulla confezione.

PLANET UNDIES si riserva il diritto di comunicare al destinatario, su sua esplicita richiesta, nome, cognome e indirizzo del cliente che ha effettuato l'ordine. PLANET UNDIES non potrà essere ritenuta responsabile per la non esecuzione del contratto concluso in caso di esaurimento delle scorte o indisponibilità dei prodotti, per cause di forza maggiore, in caso di perturbazione o sciopero totale o parziale, soprattutto dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazione, di blocco del pacco da parte dei servizi doganali, di inondazione, di incendio od altra catastrofe naturale. Il cliente riconosce di essere perfettamente al corrente della legislazione in vigore nella sua nazione di appartenenza al momento di effettuare un ordine sul sito. Delle eventuali tasse doganali o di importazione possono essere richieste, in funzione della nazione di consegna. Tali tasse saranno dovute non appena il pacco entrerà nella nazione suddetta. Tali tasse sono a carico del cliente e sotto la sua esclusiva responsabilità, sia in termini di dichiarazioni doganali che di pagamento alle autorità ed/od organismi competenti. Preghiamo i nostri clienti di contattare i rispettivi servizi doganali nazionali per saperne di più in merito.

Diritto di recesso / reclami


Il cliente dispone di un diritto di recesso di 30 giorni a partire dalla data di consegna dell'ordine per rispedire indietro i prodotti ordinati con richiesta di rimborso o di sostituzione, nel caso abbia cambiato idea, che i prodotti non gli piacciano o che gli stessi siano difettosi. Saranno rimborsati solamente i prodotti non indossati e non danneggiati, con le loro etichette originali e nel loro imballaggio originale. Tuttavia, per dei motivi igienici, tanga e perizoma non saranno mai rimborsati né sostituiti. I rischi legati alla rispedizione dei prodotti (perdita, danneggiamento, ecc.) sono a carico del cliente, così come le spese di rispedizione. Le eventuali spese legate alla spedizione di un ordine sostitutivo sono invece a carico di PLANET UNDIES.

In caso di mancata consegna dell'ordine, il cliente dispone di un lasso di tempo pari a 21 giorni a partire dalla data di invio dello stesso per presentare un reclamo. Nessun reclamo potrà essere accettato dopo il lasso di tempo indicato. Dopo svolgimento dell'apposita inchiesta presso i servizi postali competenti ed in caso di dichiarazione di smarrimento definitivo del pacco, il rimborso potrà essere effettuato dopo 30 giorni a partire dalla data di notifica del reclamo da parte del cliente per la Francia, dopo 6 settimane per l'Europa e dopo 8 settimane per le altre nazioni.

I clienti del nostro sito possono, in regola generale, inviare i loro reclami via e-mail al seguente indirizzo: contact@planet-undies.com

Dati personali e diritto alla privacy


PLANET UNDIES si impegna a non divulgare a terzi i dati personali comunicati dai clienti. Tali dati sono considerati come confidenziali e saranno utilizzati solamente dai nostri servizi interni per il trattamento dell'ordine e per la personalizzazione della comunicazione e delle offerte riservate ai clienti di PLANET UNDIES. Questa clausola non potrà in nessun caso impedire né la cessione né il trasferimento dell'attività a terzi.
PLANET UNDIES si riserva tuttavia il diritto di comunicare al destinatario di un ordine "Regalo", su sua esplicita richiesta, il nome, cognome e indirizzo del cliente che ha convalidato tale ordine.
Come previsto dalla legge francese n°78-17 del 6/01/1978, detta Informatica e Libertà, i clienti dispongono in ogni momento di un diritto di accesso e rettifica dei propri dati personali. Tale diritto di rettifica potrà essere esercitato direttamente su Internet (sezione Il mio profilo, accesso con password), o su richiesta inviata via posta comportante nome e cognome del cliente e fotocopia della carta d'identità. Al momento di effettuare un ordine per la prima volta, il cliente dovrà definire la propria password. Tale password è modificabile in ogni momento. Il codice segreto scelto come password dovrà comportare un minimo di 6 caratteri. Potrà essere utilizzato per ogni nuovo ordine senza che sia necessario inserire tutti i dati personali, eccetto i dati bancari, da inserire per convalidare il pagamento di ogni nuovo ordine. La password permetterà inoltre al cliente di consultare il riepilogo dei propri ordini sul sito.
I clienti che desiderassero essere informati via e-mail delle operazioni promozionali del sito PLANET UNDIES, potranno abbonarsi gratuitamente alla nostra la newsletter. Questo abbonamento si effettua direttamente sul sito.
È inoltre possibile richiedere la soppressione dei propri dati personali dalla base dati del sito inviando una semplice richiesta via posta, comportante nome e cognome del cliente e fotocopia della sua carta d'identità.

Risoluzione delle controversie


Ogni tipo di controversia può essere segnalato al nostro Servizio Clienti via e-mail, all'indirizzo contact@planet-undies.com. Nel caso non sia possibile redimere la controversia in modo consensuale, la risoluzione della stessa sarà di esclusiva competenza del Foro di Alençon (Francia).

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