Condições gerais de venda

planet-undies.com E um site publicado pela companhia PLANET UNDIES.

As condições presentes governam a venda de produtos apresentada neste site pela companhia :

PLANET UNDIES
18 rue des Américains
61160 Chambois
France
Telefone : 02 33 67 21 85
e-mail : contact@planet-undies.com
immatriculado em França no RCS de Alençon com o n° de SIRET : 448 758 482 00021

Estas Condições de venda podem ser modificadas a qualquer momento sem pré-avisos.
Qualquer encomenda implica a adesão total e sem nenhuma reserva às presentes condições gerais de venda. Ambas as partes convêm que o contrato formado pelas presentes condições de venda é apresentado ao direito francês.

Qualquer encomenda será tomada em consideração apenas após aceitação do pagamento :
- Para os pagamentos por cartão bancário, o controlo efetua-se online junto de GIE cartão bancário, interrogado via o sistema SIP da sociedade ATOS.
- Para os pagamentos por chèque (oferta limitada aos chèques franceses), o contrôle efetua-se à recepção do cheque via o sistema Cheque serviço da sociedade ATOS.
- Para os pagamentos por transferencia bancària, o contrôle efetua-se pela consulta da conta bancária do destinatàrio PLANET UNDIES.
- Para os pagamentos por PayPal,o contrôle efetua-se pela consulta da conta PayPal de PLANET UNDIES.

As fotografias que ilustram os produtos com apoio do texto não entram no campo contratual. Os artigos visiveis no site estão disponíveis até a esgotamento das existências .

PLANET UNDIES não garante em nenhum caso a preservação dos produtos à venda durante um determinado período.
Os preços estão apresentados com IVA francesa incluida em euros, e podem igualmente ser consultados à título indicativo em outras moedas correntes. A recapitulação da encomenda e a facturação são efetuadas em euros.

PLANET UNDIES reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento. Contudo, os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento do registo da encomenda.

Aceitação da oferta

A aceitação définitiva é a apreensão do n° de cartão bancário para o pagamento por cartão, ou a recepção do cheque, ou a recepção da transferência sobre a nossa conta bancária ou conta PayPal.

Processo de encomenda

- Designa os produtos a comprar clicando sobre o ícone Acrescentar ao carrinho associado à cada produto depois de ter especificado as características do produto (dimensão , cor, quantidade)
- Após cada inserção no carrinho ou clicando diretamente sobre o ícone O meu carrinho, os produtos em curso de compra são-vos apresentados. Pode então validar o conjunto da encomenda clicando sobre o ícone Registar a sua encomenda do carrinho
- Aquando da vossa primeira encomenda, é convidado a abrir uma conta cliente que consiste a registar as vossas côordenadas pessoais
- Você escolhe o modo de pagamento : cartão bancario, Paypal, chèque ou transferencia bancària (ver Pagamento seguro)
- Você indica o modo de entrega (prioritário ou expresso) e indica se deseja uma emballagem presente
- Se beneficia de uma oferta especial, deve indicar o código que lhe foi atribuido no campo previsto para isso. Sem menção específica, as ofertas especiais não são acumuláveis.só uma oferta epecial pode ser registada por encomenda. Para ser tomados em conta, os códigos de ofertas especiais devem imperativamente ser registados no momento da passagem da encomenda. Não poderão ser aceites uma vez a encomenda validada. Após de registada a encomenda,uma confirmação da encomenda lhe serà enviada por e-mail. Se não receber o e-mail após ums minutos que seguem a encomenda, recomendamos-lhe que contacte o serviço cliente ao endereço seguinte contact@planet-undies.com, para verificar que não houve nenhum problema com o preocesso de encomenda.

Pagamento

O pagamento efetua-se online ou PayPal, ou por chèque ou por transferencia bancària :

Pagamento por cartão bancário :

O pagamento efetua-se online.Os cartões CARTÃO DE CREDITO, VISA, MASTER CARD, JCB e AMERICAN EXPRESS são aceites. A fim de assegurar a segurança dos pagamentos, PLANET UNDIES utilise os serviços de pagamento seguro de ATOS. Este serviço integra a norma de segurança SSL. Os dados confidenciais (n° de cartão bancário à 16 números, data de expiração) sao transmitidos cifrados (codificado) no servidor ATOS e não são em nenhum caso conhecido e registado por PLANET UNDIES.
Quando validar a sua encomenda :
- O seu pedido de pagamento é retornado em tempo real sobre o gestor de telepagamento seguro d'ATOS,
- Este faz um pedido de autorização na rede do cartão bancàrio,
- O gestor de telepagamento emite um certificado electrónico.

PLANET UNDIES reserva-se o direito de por uma encomenda em espera e de pedir um justificativo de domicilio e de identidade antes de enviar a encomenda.Esta medida serve para assegurar à pessoa que foi débitada que seja aquela que passou a encomenda e evitar qualquer utilização fraudulenta dos numeros do cartão bancàrio.

PLANET UNDIES não poderá ser tido para responsável no caso de interrupção momentânea do serviço do cartão bancàrio que pode provocar a não confirmação da encomenda e por conseguinte a não reserva dos produtos.

Pagamento por PayPal :

O pagamento efetua-se na internet no Paypal. Deve ter uma conta paypal para utilizar este modo de pagamento.

Pagamento por chèque (oferta limitada aos cheques de banco frances unicamente)

O cheque formulado à ordem de PLANET UNDIES, deve ter por tras o numero da encomenda que encontrarà no email de confirmação e deve chegar-nos dentro de 4 dias que seguem a validação da encomenda ao endereço seguinte :

PLANET UNDIES
Service Commandes
18 rue des Américains
61160 Chambois
France

Passado este prazo, PLANET UNDIES reserva-se o direito de anular a sua encomenda sem pré-avisos.
A recepção do seu cheque, efetuamos um controlo via o sistema Cheque Serviço da sociedade ATOS, e se o cheque for aceite, a sua encomenda é enviada. Os produtos demoram a propriedade de PLANET UNDIES até o pagamento completo do seu valor.

Pagamento por transferencia bancaria :

Os detalhes para utilizar este modo de pagamento encontram-se aqui.
A sua transferencia deve chegar-nos dentre de 10 dias que seguem a sua encomenda. Passado este prazo, PLANET UNDIES reserva-se o direito de anular a sua encomenda sem pré-aviso.

IVA aplicável

Para a França e os países da União Europeia, o IVA aplicável é o IVA francês, com excepção de alguns países (Bélgica, Itália, Espanha), para o qual a taxa de IVA aplicável é que em vigor em cada um destes países. Informação específica é indicada na página de confirmação de pedidos.

Fora da União Europeia e o D.O.M / T.O.M, faturamento ocorre sem VAT.

Expedição e entrega

Para as encomendas cujo os produtos estão em existências, os pacotes são enviados dentre de 48 horas que seguem o registo da encomenda (excepto sàbados, domingos, dias feriados, e notificação especial). Os prazos de preparação e de entrega podem ser mais demorados em caso de folgas ou de forte atividade (de 14/07 até 15/09 e de 10/12 até 05/01). Para as encomendas que contém produtos que necessitam um reabastecimento junto nossos fornecedores, o prazo de espera antes da entrega é indicada no carrinho e no sumário da encomenda.

Uma participação aos gastos de envio é-lhe faturada a mais :
- Para os envios prioritàrios, a participação aos gastos de envio depende do pais do destino, do numero de artigos encomendados, do valor da encomenda e do seu peso (ver os detalhes para cada pais). Para recordação, a denominação "prioritário" é uma denominação dos CORREIOS para o seu serviço standard e não pode ser considerada como um tratamento prioritário da encomenda pelos nossos serviços.
-Para um envio expresso : O valor da participação é calculada em fonção do pais do destino e do peso do pacote. As encomendas expressas devem ser validadas antes de 12H00 (hora francesa) para uma partida no dia mesmo. As encomendas expressas após 12H00 serão enviadas o dia forjado seguinte.

Somente para a França, se desejar fazer uma prenda, empacota-mos a vossa encomenda num estojo presente e insirimos a mensagem pessoal que nós terá indicado. Esta oferta é limitada às encomendas de 2 artigos no màximo (os artigos vendidos por lote não são aceites). A expedição da sua encomenda é efetuada uma só vez. Nenhuma menção de preço sera junta à entrega.

PLANET UNDIES reserva-se o direito de comunicar ao destinatàrio, ao seu pedido, o seu nome, apelido e endereço. PLANET UNDIES não será tido por responsável para a inexecução do contrato concluído caso de ruptura de existências ou indisponibilidade dos produtos, de obrigação, de perturbação ou greve total ou parcial nomeadamente dos serviços postais e meios de transportes e/ou comunicações, retenção pelos serviços das alfândegas, inundação, incêndio ou outra catástrofe natural. O cliente reconhece estar perfeitamente ao corrente da legislação em vigor em seu país antes de encomendar no nosso site. Taxas de alfândegas ou de importação podem ser exigido de acordo com os países. Devem-se logo que o pacote chegar no seu país de destino. Estas taxas são à vossa carga e são vossas inteira responsabilidade tanto em termos de declarações como de pagamentos às autoridades e/ou organismos competentes do vosso país. Queiram contactar o vosso escritório alfândegas locais para mais amplas informações.

Prazo de abdicação / queixas e regressos / problemas de entrega

Dispõe de um prazo de abdicação de 100 dias a contar do dia da recepção para voltar os produtos encomendados para reembolso ou troca, se mudou de ideias, se não vos convierem ou se são defeituosos. Serão retomados apenas os artigos não vestidos e não deteriorados, sempre etiquetados e na sua embalagem de origem (embalagem, cabide, bolsa,...). Contudo, por medida de higiene, os strings e os bodystrings nem serão retomados, nem trocados.

Para os artigos vendidos por lotes, apenas o lote completo pode ser retornado para troca ou reembolso.

Para os artigos embalados numa caixa e enviados em pacote, é pedido reexpedir em pacotes para que os artigos cheguem em bom estado. Se não, um envelope serà o suficiente.

Para mais informações sobre o procedimento de retorno, clique aqui.

O prazo de retorno para os artigos defeituosos é de 100 dias após a recepção da mercadoria. Para além de este prazo, este motive não é masi aceite.

Os artigos retomados são examinados antes de qualquer aceitação, de troca ou reembolso. Em caso de duvida sobre o estado ou origem da mercadoria, o pedido de troca ou reembolso será recusado sistematicamente.Os artigos recusados poderão ser reexpedidos após recepção de um montante forfetário de 5.10 euros para cobrir as despesas de reexpedição.

Por conseguinte é recomendado com vivacidade enviar um email ao nosso serviço cliente contact@planet-undies.com a fim de assegurar-vos que todas as condições são preenchidas.

Os risquos ligados ao retorno dos artigos (nomeadamente perda ou deterioração) são à carga do cliente assim que os gastos de retorno. Os gastos de reexpedição são à carga de PLANET UNDIES.

A troca ou reembolso é efetuada dentro de uma semana após recepção da mercadoria, excepto se um pedido de reabastecimento junto de um fornecedor for necessário. Um só pedido de troca é aceite por encomenda. Se o ou os artigos recebidos em troca não convêm, apenas um reembolso serà possivel.

No caso de um pedido de reembolso : se beneficiar de uma oferta de redução válida por um montante mínimo de encomenda e que o montante ou dos artigos voltados não vos permite mais beneficiar da oferta, poderá quer receber um reembolso do artigo deduzido do montante da oferta e conservar esta para uma encomenda ulterior, quer pedir um ou vários artigos em troca, de um montante que lhe permite atingir o montante mínimo exigido para beneficiar da oferta.

Se a sua encomenda é retomada a PLANET UNDIES pelos serviços postais sem lhe ter sido entregue, PLANET UNDIES aceita, apenas para a França, de reenviar a sua encomenda uma segunda vez após acordo da sua parte, excepto no caso dos pacotes pendentes nos correios e não reclamados para os quais um e-mail de alerta lhe foi enviado da nossa parte. Se um problema ocorrer durante esta reexpedição, PLANET UNDIES irà proceder, à récepção da mercadoria, ao reembolso do valor da encomenda, diminuído das despesas comprometidas para a segunda expedição. Para os outros paises, independentemente do motivo do regresso, a encomenda será reexpedido apenas após aceitação da sua parte de pagar de novo um envio e recepção deste pagamento. Se não a encomenda será reembolsada.

No caso de não recepção da vossa encomenda, dispõe de um prazo de queixa de 21 dias a contar da data de envio da mercadoria. Nenhuma queixa será aceite para além de este prazo. No caso de perda definitiva, o reembolso poderá ser efetuado de acordo com certos casos, quer após encerramento do inquérito aberto junto aos correios, quer a partir de 30 dias de acordo com a data de envio da mercadoria para a França, 6 semanas para a Europa e 8 semanas para o resto do mundo. Em nenhum caso, será efetuado uma segunda expedição. No caso de um pagamento por transferencia bancaria, o reembolso far-se-á sob forma de cupão de compra válido 2 meses.

Pode de maneira geral dirigir-nos as vossas queixas por email ao endereço seguinte : contact@planet-undies.com

Dados nominativos

PLANET UNDIES compromete-se a não divulgar à terços as informações nominativos que nos comunica. Estas são confidenciais. Elas serão utilizado pelos nossos serviços internos unicamente para o tratamento da vossa encomenda e para reforçar e personalizar a comunicação e a oferta produto reservados aos clientes PLANET UNDIES. O presente artigo não poderá impedir a cessão nem a transferência de atividades a um terço.
PLANET UNDIES reserva-se o direito de comunicar ao destinatario de uma encomenda "oferta" o seu nome, apelido e endereço se este fizer o pedido.
Conformemente à lei n° 78-17 du 6.01.1978, dito informático e liberdades, dispõe a qualquer momento de um direito de acessos e rectificação aos dados que se relacionam convosco. Este direito de rectificação poderá ser exercido online (acesso a Minha conta com a sua palavra passe), ou sobre pedido enviado por correio indicando-nos o vosso nome e apelido, acompanhados de uma peça de identidade. Quando passa uma encomenda pela primeira vez, deve definir a sua palavra passe. Este código pode ser alterado à qualquer momento. O código secreto que escolhe deverà conter pelo menos 6 caracteres. Pode utilisa-lo para cada nova encomenda sem ter de inserir de novo os seus dados pessoais todos, excepto as vossas côordenadas bancárias que deverà preencher a cada encomenda. Permitir-vos -á igualmente consultar o historial das vossas encomendas.
Se desejar ser informado por email das opérations particulares do site PLANET UNDIES, pode subscrever gratuitamente a newsletter. Esta subscrição efetua-se online.
Pode assim pedir a ser suprimido do arquivo cliente a simples pedido enviado por correio indicando-nos o vosso nome e apelido, acompanhados da fotocópia de uma peça de identidade.

Arranjo dos litígios

Qualquer arranjo de litígio pode ser feito junto do nosso serviço cliente contact@planet-undies.com e, na falta de um regulamento amigável, estará de competência do único tribunal de comércio de Alençon.