Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones rigen la venta de los productos presentados en este sitio por la sociedad :

PLANET UNDIES
18 rue des Américains
61160 Chambois
Francia
Téléphone : +33 2 33 67 21 85
e-mail : contact@planet-undies.com
registrada en Francia al RCS de Alençon bajo el SIRET n° 448.758.482.00021

Todo pedido implica la adhesión total y sin ninguna reserva a las presentes condiciones generales de venta.

Sólo se tendrá en cuenta el pedido después de la aceptación del pago :
- Para los pagos por tarjeta bancaria, el control se efectúa en línea ante el GIE tarjeta bancaria, interrogado vía el sistema SIPS de la sociedad ATOS.
- Para los pagos por cheque (oferta limitada a los cheques franceses), el control se efectúa a recepción del cheque vía el sistema Cheque servicio de la sociedad ATOS. Las partes convienen que el contrato formado por las presentes condiciones de venta se somete al derecho Francés. Las condiciones de venta pueden modificarse en cualquier momento sin preaviso.

Las fotografías que ilustran el texto, los productos, no entran en el campo contractual.
Los artículos visibles en el sitio están disponibles hasta agotar las existencias.

PLANET UNDIES no garantiza el mantenimiento de los productos a la venta durante un período dado.
Los precios son IVA francesa inclusa, en Euros. Los precios se dan en divisa a título indicativo. La recapitulación del pedido y la facturación se efectúan en euros.

PLANET UNDIES puede modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido.

Aceptación de la oferta

La aceptación definitiva es la entrada de datos de su número de tarjeta bancaria para el pago por tarjeta, o el envío de un cheque que validará la transacción.

Proceso de pedido

- Usted señala los productos que quiere comprar haciendo clic sobre el icono Añadir a la cesta asociado a cada producto y después de haber especificado las características del producto (talla, color)
- Después de cada inserción en la cesta o haciendo clic directamente sobre el icono Mi cesta, situado arriba a la derecha de la página, se le presenta los productos en curso de compra. Así, usted puede validar el conjunto del pedido haciendo clic sobre el icono Registrar su pedido de la cesta.
- En su primer pedido, se le invita a abrir una Cuenta cliente registrando sus datos personales.
- Usted elige el modo de pago : tarjeta bancaria o cheque (ver pago).
- Usted indica el método de entrega (prioritaria o expresa) y precisa si desea un embalaje regalo.
- Si usted beneficia de una oferta especial, tiene que entrar el código asignado en el campo previsto.
Se le enviará una confirmación de pedido por correo electrónico.

Pago

El pago se efectúa sea en línea por tarjeta bancaria, sea por cheque :

Pago por tarjeta bancaria :

El pago se efectúa en línea. Se aceptan las tarjetas CARTE BLEUE, VISA, MASTER CARD y AMERICAN EXPRESS. Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos, el sitio PLANET UNDIES utiliza el servicio de pago seguro de ATOS. Este servicio integra la norma de seguridad SSL. Los datos confidenciales (n° de tarjeta bancaria a 16 cifras, fecha de expiración) están transmitidos criptados (codificados) en el servidor ATOS, y en ningun caso conocidos ni registrados por PLANET UNDIES.
Cuando usted valida el pedido :
- Su petición de pago está enviada instantáneamente al gestor de telepago protegido de ATOS,
- Éste envia una petición de autorización a la red tarjeta bancaria,
- El gestor de telepago da un certificado electrónico.

PLANET UNDIES se reserva el derecho poner un pedido en espera, y pedir un justificativo de domicilio y una copia del carnet de identidad antes de la expedición del pedido.
Esta medida tiene por objeto garantizar que la persona cargada en cuenta será la que hizo el pedido y evitar toda utilización fraudulenta de números de tarjetas bancarias.

Pago por cheque (oferta limitada sólo a los cheques franceses) :
En este caso, el cheque extendido al orden de PLANET UNDIES, debe tener trás el número del pedido que usted encontrará en el correo electrónico de confirmación y debe llegar a nosotros en un plazo de 4 días trabajados después de la validación del pedido a la siguiente dirección :

PLANET UNDIES
Servicio Pedidos
18 rue des Américains
61160 Chambois
Francia

A la recepción de su cheque, efectuamos un control vía el sistema Cheque Servicio de la sociedad ATOS, y si el cheque se valida, se envia su pedido. Los productos permanecen la propiedad de PLANET UNDIES hasta el pago completo de su precio.

IVA aplicable

Para la Francia y los países de la Unión Europea, IVA aplicable es el IVA francés con la excepción de algunos países (Bélgica, Italia, España), para lo cual la tasa de IVA aplicable es vigente en cada uno de estos países. Información específica está indicada en la página de confirmación de pedido.

Fuera de la Unión Europea y el D.O.M / T.O.M, facturación se produce sin IVA.

Expedición y entrega

Para los pedidos cuyos productos están disponibles, los paquetes se envian, excepto notificación especial, dentro de las 24 horas después del pedido. Para los pedidos que incluyen productos que requieren una mercancía repuesta ante nuestros proveedores, el plazo de espera antes de la expedición se indica en el recapitulativo del pedido.

Se factura una participación por añadidura a los gastos de transporte :
- Para un envío prioritario, la participación a los gastos de transporte depende del número de artículos encargados y del importe del pedido (ver detalles).
- Para un envío expreso : El importe de la participación se calcula en función del país de destinación y del peso del paquete.

Solamente para Francia, si usted desea hacer un regalo, embalaremos su pedido en un envoltura de regalo e insertaremos el mensaje personal que nos habrá indicado. Esta oferta se limita a los pedidos de 2 artículos máximos. La expedición del pedido se efectúa en una sola vez. Ninguna mención del precio se adjuntará a la entrega, la factura estará enviada a su domicilio.

PLANET UNDIES se reserva el derecho de comunicar al destinatario, a petición suya, su apellido, su nombre y su dirección.
PLANET UNDIES no podría considerarse responsable para el incumplimiento del contrato en caso de ruptura de existencias o de indisponibilidad de los productos, de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transportes y/o comunicaciones, inundación, incendio. El cliente reconoce conocer perfectamente la legislación vigente en su país antes de encargar en el sitio. Aranceles o impuestos de importación pueden exigirse según los países. Tienen que estar pagados en cuanto el paquete llega a su país de destinación. Estos aranceles son a su cargo y dependen de su entera responsabilidad tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y/u organismos competentes de su país. Contacte su aduana local para más amplias informaciones.

Plazo de retractación / reclamaciones

Usted tiene un plazo de retractación de 100 días a partir del día de la recepción para devolver los productos encargados para reembolso, si cambió de parecer, si los artículos recibidos no corresponden a su descripción, o si son defectuosos. Sólo se recomprarán los artículos no llevados ni deteriorados en su embalaje de origen. No obstante, por higiene, los tangas no se recomprarán, ni se cambiarán. Los riesgos relacionados con la devuelta del artículo (en particular, pérdida o deterioro) están a cargo del cliente así como los gastos de devuelta. PLANET UNDIES se encarga de los gastos de reexpedición. De manera general, puede enviarnos sus reclamaciones por correo electrónico a la dirección siguiente : contact@planet-undies.com

Datos nominativos

PLANET UNDIES se compromete a no revelar a terceros las informaciones nominativas que nos comunica. Éstas son confidenciales. Sólo se les utilizarán por nuestros servicios internos para el tratamiento de su pedido, y para reforzar y personalizar la comunicación y la oferta producido reservadas al cliente de PLANET UNDIES. El presente artículo no podrá impedir la cesión ni la transferencia de actividades a un tercero. Sin embargo, PLANET UNDIES puede comunicar al destinatario de un pedido " Regalo " su apellido, su nombre y su dirección si éste lo pide.

Conforme a la ley n° 78-17 du 6.01.1978, dicha informática y libertades, en cualquier momento tiene un derecho de acceso y de rectificación a sus datos. Este derecho de rectificación podrá ejercerse en línea (acceso a Mi perfil con su contraseña), o previa petición enviada por correo indicándonos su apellido y nombre, acompañados de la fotocopia de un carnet de identidad. Cuando encarga por primera vez, debe definir su contraseña. Se puede modificar este código en cualquier momento. El código secreto elegido deberá contener al menos 6 carácteres. Podrá utilizarlo para cada nuevo pedido sin tener que entrar todos sus datos, excepto sus datos bancarios que deben entrarse a cada pedido. Le permitirá también consultar los antecedentes de sus pedidos.
Si desea estar informado por correo electrónico de operaciones particulares en el sitio PLANET UNDIES, puede suscribirse gratuitamente a la newsletter. Esta suscripción se efectúa en línea.
Al fin, puede pedir su supresión del fichero cliente previa petición enviada por correo indicándonos su apellido y su nombre, acompañados de la fotocopia de un carnet de identidad.

Arreglo de los litigios

Todo arreglo de litigio puede hacerse ante nuestro servicio cliente contact@planet-undies.com y, a falta de un arreglo amistoso, será de la competencia del tribunal de comercio de Alençon.