Algemene verkoopvoorwaarden

De volgende voorwaarden worden gehanteerd bij de verkoop van de producten die op deze site aangeboden worden door de firma :

PLANET UNDIES
18 rue des Américains
61160 Chambois
Frankrijk
Telefoon : +33 2 33 67 21 85
E-mail : contact@planet-undies.com
Geregistreerd in Frankrijk bij RCS van Alençon onder het SIRET-nummer : 448 758 482 00021

Elke bestelling impliceert de totale acceptatie en zonder enig voorbehoud tot deze algemene voorwaarden voor verkoop.

Een bestelling zal slechts na acceptatie van de betaling in overweging genomen worden:
- Voor de betalingen met de creditcard, geschiedt de on-line controle bij GIE Credit Card, via het systeem SIPS van de maatschappij ATOS.
- Voor de betalingen per cheque (alleen beperkt tot Franse cheques ), vindt de controle van ontvangst van de cheque via de cheque-incasso van de vennootschap ATOS plaats. Beide partijen gaan akkoord dat het contract dat door deze verkoopvoorwaarden wordt gevormd, onderhevig is aan het Franse recht. De verkoopvoorwaarden kunnen elk moment zonder voorafgaande kennisgeving gewijzigd worden.

De foto's die ter ondersteuning van de tekst, de producten verduidelijken, kunnen niet als onderdeel van het contract beschouwd worden. De afgebeelde artikelen op de website zijn alleen beschikbaar op voorraad.

PLANET UNDIES garandeert in geen enkel geval de handhaving van de producten voor de verkoop gedurende een gegeven periode. De aangegeven prijzen zijn inclusief de Franse BTW, in Euro. De prijzen in valuta worden ter informatie gegeven. De behandeling van de bestelling en de facturering worden in Euro uitgevoerd.

PLANET UNDIES behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Echter, de producten zullen op basis van de tarieven geldend op het moment van de registratie van de bestelling gefactureerd worden.

Acceptatie van de aanbieding

De acceptatie van de aanbieding is definitief bij het intypen van uw creditcardnummer voor de betaling per kaart of bij de zending van een cheque waarmee de transactie is bevestigd.

Het verloop van de opdracht

- U wijst de producten die u wilt kopen aan met een klik op de icoon In winkelwagen, de icoon is verbonden met elk product, u komt op de icoon nadat u de verschillende eigenschappen van het product (maat, kleur) heeft gespecificeerd.
- Iedere keer wanneer u een product in de winkelmand toevoegt of wanneer u direct op de icoon Mijn winkelmand klikt, deze bevindt zich boven aan de rechterzijde van de pagina, worden de producten die u al heeft geselecteerd getoond. Vervolgens kunt u de gehele bestelling bevestigen door op de icoon Voer uw Bestelling in van de winkelmand te klikken.
- Bij uw eerste bestelling, wordt u verzocht een Klantenrekening te openen om uw persoonlijke gegevens te registreren
- U kiest de betalingswijze: creditcard of cheque (zie betalingswijze)
- U kiest de leveringswijze (prioriteit of per express) en u geeft aan of u de verpakking in een cadeauverpakking wenst of niet.
- Als u een speciale aanbieding wenst, dient u de code in te voeren die u eerder in het betreffende veld is toegekend.
- Een bevestiging van uw bestelling zal u per e-mail toegezonden worden.

Betalingswijze

De betaling qeschiedt on-line per creditcard, per cheque, per bankoverdracht :

Betaling per creditcard :

De betaling vindt on-line plaats. De volgende kaarten worden geaccepteerd: CARTE BLEUE, VISA, MASTER CARD en AMERICAN EXPRESS. Om de veiligheid van de betalingen te waarborgen, gebruikt de site PLANET UNDIES het veilige betalingssysteem van ATOS. Dit bevat de SSL veiligheidsnorm. De vertrouwelijke gegevens (de 16 cijfers op de creditcard en de einddatum) worden gecodeerd naar de server van ATOS overgebracht en zijn in geen enkel geval bekend bij en geregistreerd door PLANET UNDIES.
Wanneer u de bestelling bevestigt :
- Uw verzoek voor betaling wordt gelijktijdig naar de beheerder van het beveiligde telebankiersysteem van ATOS gestuurd.
- De beheerder vraagt vervolgens voor een autorisatie bij het creditcard netwerk.
- De beheerder reikt ten slotte een elektronisch certificaat uit.

PLANET UNDIES behoudt zich het recht voor om een bestelling in de wacht te zetten en om een bewijs van woonplaats en een kopie van de identiteitskaart te vragen voordat de expeditie van de bestelling geschiedt. Deze maatregel heeft ten doel zich ervan te overtuigen dat de gedebiteerde persoon wel degelijk degene is die de bestelling heeft geplaatst en om de fraude van creditcardnummers te vermijden.

Betaling per cheque (alleen Franse cheques worden geaccepteerd):

In dit geval moet de cheque uitgeschreven worden aan PLANET UNDIES, en het bestelnummer (aangegeven op de bevestiging per e-mail) dient op de achterzijde van de cheque vermeld te worden. We dienen de cheque binnen de eerste volgende 4 werkdagen te ontvangen. De cheque dient naar het volgende adres verzonden te worden :

PLANET UNDIES
Service Commandes
18 rue des Américains
61160 Chambois
Frankrijk

Bij ontvangst van uw cheque, laten wij een controle via het cheque systeem van ATOS verrichten, uw bestelling wordt verzonden nadat de cheque is gevalideerd. De producten blijven het eigendom van PLANET UNDIES tot op het moment dat de volledige betalingsregeling heeft plaatsgevonden.

BTW

Voor de France en de landen van de Europese Unie is die van toepassing zijn BTW de Franse BTW met uitzondering van sommige landen (België, Italië, Spanje) waarvoor het BTW-tarief van toepassing die van kracht zijn in elk van deze landen is. Specifieke informatie wordt aangegeven in de bevestigingspagina van de bestelling.

Buiten de Europese Unie en de D.O.M / T.O.M, facturering treedt op zonder BTW.

Verzending en levering

Voor de bestellingen waarvan de producten in voorraad zijn, worden de pakketten (behalve bij speciale kennisgeving) binnen 24 uur verzonden. Bij bestellingen waarvan de producten niet in voorraad zijn wordt het uitstel van verzending vermeld op de bestelbon.

De bijdrage aan vervoerkosten worden als volgt gefactureerd:
- Indien u gekozen heeft voor een prioriteitzending, is de bijdrage aan de vervoerkosten afhankelijk van het aantal artikelen en het bedrag van de bestelling (Meer informatie).
- Indien u gekozen heeft voor een express zending, is de bijdrage afhankelijk van het bestemmingsland en het gewicht van het pakket.

Slechts voor Frankrijk, als u een cadeau wilt geven, zullen wij uw bestelling in een cadeauverpakking en zullen wij het persoonlijke bericht dat u ons heeft doorgegeven toevoegen. Dit aanbod is geldig voor een bestelling van maximaal 2 artikelen. De verzending van de bestelling wordt in één keer uitgevoerd. Er zal geen prijsvermelding bij de levering gevoegd worden en de rekening zal naar uw adres gestuurd worden.

PLANET UNDIES behoudt zich het recht voor om op verzoek van de ontvanger, uw naam, voornaam en adres mee te delen. PLANET UNDIES kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet uitvoeren van de overeenkomst indien het product niet in voorraad is of indien het product niet beschikbaar is vanwege onvoorziene oorzaken: bij storingen of gedeeltelijke of volledige stakingen (bij de post, transport of andere communicatiemiddelen), bij wateroverlast en bij brandoverlast. De klant erkent uitstekend op de hoogte te zijn van de wetgeving geldend in zijn land alvorens te bestellen op de site. Afhankelijk van zijn/haar land kunnen douanebelastingen vereist zijn. De belastingen dienen te worden betaald op het moment dat het pakket aankomt in het bestemmingsland. Deze belastingen zijn voor uw rekening en vallen onder uw gehele verantwoordelijkheid zowel met betrekking tot verklaringen als betalingen aan de bevoegde autoriteiten en/of instanties van uw land. Gelieve met uw plaatselijk douanekantoor contact op te nemen voor meer informatie.

Termijn van intrekking/bezwaren

U beschikt over een ruiltermijn van 100 dagen vanaf de dag van de ontvangst. De producten kunnen teruggestuurd worden als u van mening bent veranderd, als de te ontvangen artikelen niet in overeenstemming zijn met de beschrijving of als zij gebreken tonen. Alleen de artikelen die niet gedragen zijn en niet beschadigd kunnen in aanmerking komen voor terugzending. Ze moeten in hun oorspronkelijke verpakking verpakt worden. Vanwege de hygiëne, zullen strings noch hernomen, noch geruild worden. De risico's in verband met de terugkeer van het artikel (in het bijzonder verlies of schade) zijn ten laste van de klant evenals de kosten van terugzending. De kosten voor de nieuwe verzending worden voor rekening van PLANET UNDIES genomen. U kunt ons uw bezwaren per e-mail bekendmaken op het volgende adres: contact@planet-undies.com

Privacy registratie

PLANET UNDIES verbindt zich ertoe om de persoonlijke informatie die u ons verstrekt niet aan derden te verstrekken. Deze vertrouwelijke informatie zal door onze interne dienst slechts voor de behandeling van de bestelling gebruikt worden en voor de communicatie met de klant ter verbetering van het productaanbod van PLANET UNDIES. Dit artikel kan geen overdracht of activiteit van een derde partij tegenhouden.

PLANET UNDIES behoudt zich het recht voor om aan de ontvanger van een "Cadeaubestelling" uw naam, voornaam en adres mee te delen als deze hierna vraagt.
Overeenkomstig de wet nr. 78-17 van 6.01.1978, genoemd informatique et libertés (informatie en vrijheden), beschikt u op elk moment het recht van toegang en correctie van de betreffende gegevens. U kunt dit recht van correctie on-line (via de toegang tot Mijn rekening met uw wachtwoord) toepassen of via een schriftelijk verzoek aan ons met vermelding van uw naam en voornaam met daarbij een kopie van uw identiteitskaart. Wanneer u voor de eerste keer bestelt, moet u uw wachtwoord bepalen. Dit wachtwoord kunt u op ieder moment wijzigen. Het wachtwoord bestaat uit minstens 6 karakters. U kunt het gebruiken bij iedere nieuwe bestelling zonder dat u steeds weer alle gegevens hoeft in te vullen, behalve uw bankgegevens die bij iedere bestelling opnieuw ingevoerd dienen te worden. Hij wachtwoord verleent u ook toegang voor het raadplegen van het historische overzicht van uw bestellingen.
Indien u per e-mail op de hoogte wilt blijven van de laatste ontwikkelingen dan kunt u zich op de site van PLANET UNDIES op de nieuwsbrief abonneren (gratis). Dit abonnement vindt on-line plaats. U kunt uit het klantenbestand verwijderd worden op de site zelf of via een aan ons gerichte brief met vermelding van uw naam en voornaam én bijsluiting van een fotokopie van uw identiteitsbewijs.

Regeling van de geschillen

Elke regeling van geschil verloopt via onze klantendienst: contact@planet-undies.com Indien een minnelijke regeling niet mogelijk is, dient het geschil te worden beslecht bij "Tribunal de Commerce d'Alençon" (het Tribunaal van de Handelsrechtbank in Alençon).